Redes Sociales y la Promoción de Hoteles en el Distrito de Andahuaylas, 2015.

Abstract

El presente trabajo de investigación aborda la relación que existe entre las redes sociales y la promoción de hoteles; el trabajo se enfoca desde la perspectiva de que las redes sociales son medios de consulta, investigación y reserva de servicios. Se parte del análisis del marketing y la mezcla promocional para medir la importancia de éste en relación a las redes sociales como un medio de comunicación e intercambio de informaciones comerciales. Posteriormente se examina la manera en que las redes sociales (Facebook y Twitter) han ido evolucionando y, pasó de ser una red social únicamente para objetivos recreacionales y personales a una red de información comercial y empresarial donde se comparte información relevante y oportuna sobre los servicios que ofrecen las empresas hoteleras. Por último se realiza un estudio de caso en el que se establece la relación de las redes sociales como medio de promoción y elemento clave en la relación con los clientes.

El objetivo de la investigación fue determinar y analizar la relación que existe entre las redes sociales y la promoción de hoteles. Para ello se utilizó como técnica de investigación la encuesta y el cuestionario como instrumento de recolección de datos llegándose a las siguientes conclusiones:

Las redes sociales y la promoción de hoteles en el Distrito de Andahuaylas, luego de someterse al coeficiente de Spearman nos permiten observar el coeficiente de correlación de 0.675, lo que significa que existe una relación positiva demostrando que si los hoteles hacen uso adecuado y constante de las redes sociales en la promoción de éstos, estarían generando más ingresos al captar más clientes.

El uso de Facebook en la promoción de hoteles en el Distrito de Andahuaylas, luego de someterse al coeficiente de Spearman nos permite observar el coeficiente de correlación de 0.582, lo que significa que existe una relación positiva demostrando que el uso del Facebook hoy en día es de vital importancia para llegar a los clientes que no necesariamente se encuentran en el mismo distrito o ámbito geográfico.

El uso de Twitter en la promoción de hoteles en el Distrito de Andahuaylas, luego de someterse al coeficiente de Spearman nos permite observar el coeficiente de correlación de 0.190, lo que significa que existe una relación baja demostrando que su uso no es muy frecuente y que los empresarios no lo toman muy en cuenta.