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dc.contributor.advisorCama Flores, Simón Josées_PE
dc.contributor.authorEstañez Pezua, Adolfoes_PE
dc.contributor.editorEstañez Pezua, Adolfoes_PE
dc.date.accessioned2022-09-02T17:15:22Z
dc.date.available2022-09-02T17:15:22Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14168/657
dc.description.abstractLa investigación planteó como objetivo primero, determinar de qué manera la evaluación crediticia se relaciona con la satisfacción del cliente en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Piura S.A.C., agencia Andahuaylas, 2020. El enfoque de investigación es de corte cuantitativo, de nivel de investigación descriptivo, de tipo básica, descriptivo-correlacional, diseño no experimental - transeccional. Los tipos de muestro que se consideró fueron el probalistico e intencionado este que indistintamente corresponde a 322 clientes y 14 asesores de crédito de la Caja de ahorro y crédito Piura. Así mismo, la fiabilidad de las variables de estudio respecto a la consistencia del cuestionario resultó ,885 para evaluación crediticia y ,906 para satisfacción del cliente según Alfa de Cronbach. De los resultados generales fueron: Se determinó la correlación que es positiva alta de acuerdo al r Spearman este que resultó el 0.834**, por lo que, no se consideró la hipótesis nula y se admitió la hipótesis general, estableciéndose que la variable evaluación crediticia se relaciona significativamente con la satisfacción del cliente en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Piura S.A.C., agencia Andahuaylas, 2020. Respecto a las hipótesis específicas resultaron que las mismas poseen correlación positiva alta y moderada.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional José María Arguedases_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.uries_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectEvaluación crediticiaes_PE
dc.subjectsatisfacción de clientees_PE
dc.subjectcalidades_PE
dc.subjectconfianzaes_PE
dc.subjectexpectativases_PE
dc.subjectvalor percibidoes_PE
dc.titleEvaluación crediticia y la satisfacción del cliente de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Piura S. A. C., agencia Andahuaylas, 2020es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional José María Arguedas. Facultad de Ciencias de la Empresaes_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de empresases_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.author.dni46202061
renati.advisor.dni24461156es_PE
renati.advisor.orcid0000-0001-6559-7379es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.jurorValle Díaz, Felipe Rafaeles_PE
renati.jurorAlvarez Siguayro, Raqueles_PE
renati.jurorReynoso Canicani, Delma Dianaes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE


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