Nivel de satisfacción de los estudiantes de la Escuela Profesional de Administración de Empresas de la Universidad Nacional José María Arguedas, Andahuaylas, Apurímac, 2019.

Abstract

En propósito de la presente investigación titulada: “Nivel de Satisfacción de los Estudiantes de la Escuela Profesional de Administración de Empresas de la Universidad Nacional José María Arguedas, Andahuaylas, Apurímac, 2019. Fue determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes de la Escuela Profesional de Administración de Empresas de la Universidad Nacional José María Arguedas, Andahuaylas, Apurímac, 2019. El estudio de investigación se ha realizado basándose en los hechos correspondientes al año 2019. Pertenece al enfoque cuantitativo de tipo básico, diseño no experimental y a su vez de diseño descriptivo transeccional. La población estuvo constituida por todos los estudiantes de la Escuela Profesional de Administración de empresas que viene a ser 375 estudiantes. El tamaño de la muestra 191, bajo el sostenimiento teórico recogido en la tesis, se tomó una muestra con un margen de error del 5% y confiabilidad del 95%. Las técnicas e instrumentos de recolección de datos que se utilizaron han sido la encuesta y el cuestionario, que consta de 30 ítems con una escala de 5 alternativas. Los resultados del procesamiento de los datos, análisis de confiabilidad se obtuvieron, un Alfa de Cronbach del 0.92 que representa una óptima confiabilidad, por tal razón, el instrumento es fiable y confiable. Los resultados en relación a la variable satisfacción del estudiante menciona que el total de estudiantes encuestados el 37,2% determina que su satisfacción frente a los servicios brindados fue de un nivel medio bajo, el 40.3% de los estudiantes encuestados considera que su satisfacción con el servicio de enseñanza fue de un nivel medio, el 35.6% de los estudiantes encuestados considera que la organización académica está en un nivel medio bajo, el 31.4% de los estudiantes encuestados consideran que la vida universitaria está en un nivel bajo, el 38.2% de los estudiantes encuestados consideran que la infraestructura está en un nivel medio, finalmente el 46.6% de los estudiantes encuestados manifiestan que el servicio universitario está en un nivel medio bajo.