Gestión operativa en el Centro de Idiomas de la Universidad Nacional José María Arguedas, Andahuaylas - 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado: Gestión operativa en el Centro de Idiomas de la Universidad Nacional José María Arguedas, Andahuaylas – 2020, tuvo como propósito describir el nivel de la gestión operativa en el Centro de Idiomas de la Universidad Nacional José María Arguedas, Andahuaylas – 2020.

Dicho estudio se desarrolló en base a hechos correspondientes al año 2021, siendo la metodología de investigación el método deductivo, de un enfoque cuantitativo y del tipo de investigación básica, del nivel descriptivo con un diseño no experimental, transversal descriptivo.

En cuanto a la población, estuvo conformada por 430 estudiantes matriculados en el Centro de Idiomas de la Universidad Nacional José María Arguedas, del mismo que se consignó como muestra de tipo probabilística contemplando a 203 estudiantes del CEID – UNAJMA, en cuanto a la técnica utilizada fue la encuesta con su respectivo instrumento de recolección de datos el cuestionario, el mismo que fue validado por tres expertos conocedores del tema, asimismo, se comprobó la fiabilidad del instrumento mediante el estadígrafo alfa de Cronbach, el mismo que presentó como resultado 0,953, encontrándose este valor en la escala mayor que 0,9 lo que indica que el instrumento es excelente para su aplicación.

Para el procesamiento de datos obtenidos, se utilizó el programa estadístico SPSS V25, para el efecto los resultados obtenidos fueron organizados en tablas y gráficos, y con ello se trató de cumplir con los objetivos establecidos en el trabajo de investigación.