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dc.contributor.advisorYauris Silvera, Celia Rocioes_PE
dc.contributor.authorRosales Quispe, Roxanaes_PE
dc.date.accessioned2023-01-05T15:38:51Z
dc.date.available2023-01-05T15:38:51Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14168/682
dc.description.abstractLa empresa INKILLA S.R.L está dedicada al almacenamiento y distribución de productos alimenticios no perecibles para consumo humano, realizando entregas a las instituciones educativas beneficiarias del programa Nacional de Alimentos Escolares Qali Warma. El trabajo de tesis plantea una estrategia novedosa en la región de Apurímac, para que las empresas dedicadas al sector alimentario puedan adoptar el sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, demostrando que el servicio de abastecimiento de alimentos contribuirá con la mejora de su calidad, esto basado en el cumplimiento de los requisitos generales, comunes y específicos que plantea la norma para las organizaciones que brindan productos y servicios. Por lo cual se realizó el análisis de la situación actual con una lista de verificación para determinar la problemática que presenta la empresa INKILLA S.R.L, logrando identificar las causas del problema principal siendo este la insatisfacción de los clientes, para lo cual se propone como objetivo la propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 plasmados en el manual de la calidad y posteriormente realizar el cronograma de la propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad, con el fin de mejorar la calidad de servicio y satisfacer las exigencias de sus clientes, finalmente se presentó a la empresa INKILLA S.R.L, quien opto por desarrollar la propuesta logrando implementar el sistema de gestión de la calidad con base en la norma ISO 9001:2015, y posteriormente certificándose.es_PE
dc.description.tableofcontentsCalidades_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional José María Arguedases_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.uriinfo:eu-repo/semantics/openAcceses_PE
dc.rights.uriinfo:eu-repo/semantics/openAcceses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectsistemaes_PE
dc.subjectgestiónes_PE
dc.subjectSistema de gestiónes_PE
dc.subjectsatisfacción del cliente,es_PE
dc.subjectISO.es_PE
dc.titlePropuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad con base en la norma iso 9001:2015, en la empresa inkilla S.R.L, de la provincia de andahuaylas, 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameIngeniero Agroindustriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional José María Arguedas Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Agroindustriales_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.advisor.dni42982838
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2681-7724es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline811016es_PE
renati.jurorTaipe Pardo, Fredyes_PE
renati.jurorHuaraca Aparco, Rosaes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE


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