Protocolo de Bioseguridad COVID -19 y Satisfacción del Cliente en el Complejo Recreacional Mankora Andahuaylas, 2023
Resumen
La presentación del trabajo denominado: protocolo de bioseguridad COVID -19 y satisfacción del cliente en el complejo recreacional Mankora Andahuaylas, 2023. Tiene como objetivo conocer la relación entre protocolos de bioseguridad COVID-19 y la satisfacción del cliente en el complejo recreacional Mankora Andahuaylas, 2023.
Dicho estudio se desarrolló en base a hechos correspondientes al año 2023, siendo la metodología de investigación el método deductivo inductivo, de un enfoque cuantitativo y del tipo de investigación básica, del nivel descriptivo – correlacional con un diseño no experimental, transeccional.
En cuanto a la población, estuvo conformada por 358 usuarios y/o comensales del Complejo recreacional, residentes de la provincia de Andahuaylas, la misma que se consignó como muestra de tipo probabilística por conveniencia, en cuanto a la técnica utilizada fue la encuesta con su respectivo instrumento de recolección de datos el cuestionario, el mismo que fue validado por tres expertos conocedores del tema, asimismo, se comprobó la fiabilidad del instrumento mediante el estadígrafo alfa de Cronbach, cuyo valor obtenido fue de 0,900, encontrándose este valor en la escala mayor que 0,9 lo que indica que el instrumento es excelente para su aplicación.
Para el procesamiento de datos obtenidos, se utilizó el programa estadístico SPSS V25, para el efecto los resultados obtenidos fueron organizados en tablas y gráficos, determinando que, de los 358 usuarios y/o comensales del complejo recreacional, residente de la provincia de Andahuaylas, porcentaje de 254 consumidores que representan el 70,95% relatan que existe una relación regular, seguidamente 60 personas dicen que la relación entre protocolo de bioseguridad COVID -19 y satisfacción del cliente es muy buena, sin embargo, 44 de las mismas indican que la relación protocolo de bioseguridad COVID -19 y satisfacción del cliente es mala en virtud a ello se puede aseverar que el protocolo de bioseguridad COVID -19 y satisfacción del cliente bueno se encuentra en términos considerablemente como un nivel regular.
Colecciones
- TESIS DE PREGRADO [286]
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