Gestión de la motivación del personal y calidad de servicio del centro de salud de San jeronimo, 2014
Abstract
La investigación titulada “Gestión de la Motivación del personal y Calidad de
Servicio del Centro de Salud de San Jerónimo, 2014”. Tuvo como propósito determinar la relación existente entre la motivación del personal y la calidad de servicio del Centro de Salud de San Jerónimo; la metodología utilizada es cuantitativa, el tipo de investigación es descriptiva, de diseño no experimental siendo así Transeccional – correlacional.
La muestra que se tomó es de 32 profesional médico y 57 usuarios (pacientes) del
Centro de Salud de San Jerónimo. Para lo cual se aplicó un cuestionario (técnica) tipo
escala de Likert dándole una valoración de: 1 (nunca), 2 (rara vez), 3 (algunas veces), 4
(frecuentemente), 5 (siempre), para recoger información/opinión del personal médico ya
que ellos brindan calidad de servicio a los usuarios (pacientes).
Así que la medición de ambas variables para observar el nivel de correlación que
existe entre motivación del personal y calidad de servicio del Centro de Salud de San
Jerónimo, utilizando el coeficiente de Pearson se tiene una correlación de 0.200 lo que
significa que hay una correlación positiva baja.
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- TESIS DE PREGRADO [271]