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dc.contributor.advisorCama Flores, Simón Josées_PE
dc.contributor.authorCusinga Huamaní, Dany Cristhianes_PE
dc.contributor.editorCusinga Huamaní, Dany Cristhianes_PE
dc.date.accessioned2023-11-07T20:46:58Z
dc.date.available2023-11-07T20:46:58Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14168/792
dc.description.abstractLa presente investigación responde a determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el recreo Ponceca Group S.A.C., Andahuaylas, Apurímac, 2021. Corresponde al diseño no experimental correlacional-causal con una muestra de 364 clientes que asisten al recreo. La técnica que se manejó para conseguir los datos fue la encuesta y la observación directa. El resultado de la investigación que se obtuvo a través del Coeficiente de correlación Rho de Spearman, con un valor de 0.852 ** y el valor de sig., 000 y a un nivel de confianza del 95%, existe una correlación positiva alta entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en el recreo Ponceca Group S.A.C., es decir, ambas variables varían en el mismo sentido.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional José María Arguedases_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.uriinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectcalidad de servicio, satisfacción del clientees_PE
dc.titleCalidad de servicio y satisfacción del cliente en recreo Ponceca Group S. A. C. Andahuaylas, Apurímac, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameAdministrador de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional José María Arguedas. Facultad de Ciencias de la Empresaes_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.author.dni74152965
renati.advisor.dni24461156
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6559-7379es_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline413116es_PE
renati.jurorRamírez Cajamarca, Juan Cieloes_PE
renati.jurorMescco Cáceres, Edwines_PE
renati.jurorReynoso Canicani, Delma Dianaes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE


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