Sistema de información para optimizar la gestión comercial en la empresa de transportes turismo regional El Apurimeño E.I.R.L. Andahuaylas, Apurímac, 2019
Abstract
La investigación titulada Sistema de Información para optimizar la gestión comercial en la
Empresa de Transportes Turismo Regional El Apurimeño E.I.R.L. Andahuaylas, Apurímac, 2019. Tuvo como objetivo diseñar un sistema de información que optimice los procesos de esta, por medio del análisis de las necesidades por parte de los usuarios. El estudio se desarrolló con hechos correspondientes al año 2019, el enfoque de la
investigación es cualitativo; el diseño es investigación acción de tipo participativo. El tamaño de la muestra corresponde a una muestra no probabilística por conveniencia. Las técnicas utilizadas para la recolección de datos fue la entrevista semiestructurada y una lista de cotejo.
Para la obtención de resultados se utilizó la metodología que corresponde a la
investigación acción. Para poder identificar las causas del problema de hizo una reunión con el equipo multidisciplinario conformado por 8 personas, en esta reunión se estableció el diagrama de Ishikawa que describe las causas que generan el problema, así mismo se formuló posibles alternativas para solucionar el problema eligiendo la solución más
factible de acuerdo a las necesidades de la empresa, de esta manera se hizo participes a los involucrados en el proceso de solución del problema. Con la observación de los procesos de la empresa se realizó un flujo de operaciones para determinar el tiempo que se utilizaba para poder responder al cliente o brindar el servicio.
Collections
- TESIS DE PREGRADO [271]
Related items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
Sistema de información de gobernanza de tecnologías de información basado en Balanced Scorecard para la Universidad Nacional José María Arguedas del distrito de Andahuaylas en el año 2015
Huamán Ayala, Miriam Hortencia (Universidad Nacional José María Arguedas, 2015)Acceso abiertoEn el primer capítulo se abordan aspectos generales del proyecto. En primer lugar, se hace una breve reseña de la organización en la cual se aplicará la solución al problema planteado; luego se explica un conjunto de ... -
Modelo de medición de la interoperabilidad de los sistemas de información en la Municipalidad provincial de Andahuaylas, región Apurímac, 2018.
Herbas Huamán, Tobías (Universidad Nacional José María Arguedas, 2018)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación, se realiza en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas, por lo tanto, se diseña un modelo de medición analizando los aspectos relevantes de cada dimensión de la interoperabilidad ... -
Desarrollo de un Sistema de Información para Generar Certificado de Estudios del Nivel Básico Regular de la UGEL Andahuaylas
Pérez Torres, Milagros Candi (Universidad Nacional José María Arguedas, 2017)Acceso abiertoDesarrollo de un Sistema de Información para Generar Certificado de Estudios del Nivel Básico Regular de la UGEL Andahuaylas. La presente investigación se basó en el desarrollo de un sistema de información para la reducción ...