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dc.contributor.advisorHuamanquispe Apaza, Carloses_PE
dc.contributor.authorAlmonte Vásquez, Luhanaes_PE
dc.date.accessioned2025-05-29T19:55:04Z
dc.date.available2025-05-29T19:55:04Z
dc.date.issued2025
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14168/903
dc.description.abstractLa presentación del trabajo denominado: protocolo de bioseguridad COVID -19 y satisfacción del cliente en el complejo recreacional Mankora Andahuaylas, 2023. Tiene como objetivo conocer la relación entre protocolos de bioseguridad COVID-19 y la satisfacción del cliente en el complejo recreacional Mankora Andahuaylas, 2023. Dicho estudio se desarrolló en base a hechos correspondientes al año 2023, siendo la metodología de investigación el método deductivo inductivo, de un enfoque cuantitativo y del tipo de investigación básica, del nivel descriptivo – correlacional con un diseño no experimental, transeccional. En cuanto a la población, estuvo conformada por 358 usuarios y/o comensales del Complejo recreacional, residentes de la provincia de Andahuaylas, la misma que se consignó como muestra de tipo probabilística por conveniencia, en cuanto a la técnica utilizada fue la encuesta con su respectivo instrumento de recolección de datos el cuestionario, el mismo que fue validado por tres expertos conocedores del tema, asimismo, se comprobó la fiabilidad del instrumento mediante el estadígrafo alfa de Cronbach, cuyo valor obtenido fue de 0,900, encontrándose este valor en la escala mayor que 0,9 lo que indica que el instrumento es excelente para su aplicación. Para el procesamiento de datos obtenidos, se utilizó el programa estadístico SPSS V25, para el efecto los resultados obtenidos fueron organizados en tablas y gráficos, determinando que, de los 358 usuarios y/o comensales del complejo recreacional, residente de la provincia de Andahuaylas, porcentaje de 254 consumidores que representan el 70,95% relatan que existe una relación regular, seguidamente 60 personas dicen que la relación entre protocolo de bioseguridad COVID -19 y satisfacción del cliente es muy buena, sin embargo, 44 de las mismas indican que la relación protocolo de bioseguridad COVID -19 y satisfacción del cliente es mala en virtud a ello se puede aseverar que el protocolo de bioseguridad COVID -19 y satisfacción del cliente bueno se encuentra en términos considerablemente como un nivel regular.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional José María Arguedases_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectcalidad del servicioes_PE
dc.subjectlealtad del clientees_PE
dc.subjectprocesos de producciónes_PE
dc.subjectgestión empresariales_PE
dc.titleProtocolo de Bioseguridad COVID -19 y Satisfacción del Cliente en el Complejo Recreacional Mankora Andahuaylas, 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional José María Arguedases_PE
thesis.degree.disciplineLicenciado en Administración de Empresases_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
renati.author.dni70171728
renati.advisor.dni80072894
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2385-1970es_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.discipline413056es_PE
renati.jurorCama Flores, Simón Josées_PE
renati.jurorAscue Ruiz, Rosa Nélidaes_PE
renati.jurorGuillen Cuba, Sandyes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE


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